Política de cancelación

CONDICIONES GENERALES DE VENTA

Después de haber efectuado el pago, el cliente habrá adquirido el derecho al uso del servicio contratado para la persona o número de personas que se indique en el propio billete o ticket de servicio, que el Usuario admite como justificante de pago y como titular del derecho al uso del mismo y se rige por las siguientes Condiciones Particulares:

 

  • Importe del billete o ticket de servicio: El importe pagado es aceptado por las partes como justiprecio del servicio a prestar y comprende el precio de dicho servicio, los seguros y los impuestos que legalmente se hubieran repercutido.
  • Aceptación por el Usuario: El Usuario acepta dicho billete o ticket de servicio, que le habrá sido remitido por cualquier medio electrónico, (o en formato papel si ha sido efectuado físicamente en nuestras oficinas) como justificante y que le da derecho al disfrute del servicio contratado.
  • Anulación billetes, tickets o servicios: El Usuario podrá anular el billete, billetes, ticket o servicios contratados mediante la web o fuera de la web o en nuestras oficinas situadas en el Centro de actividades C/ Carretera Balneario s/n, 46625 de acuerdo con la siguiente tabla:

 

  • Si faltan entre 10 y 15 días, la penalizaciones del 5% del importe total del servicio contratado.
  • Si faltan entre 3 y 10 días, la penalización es del 15% del importe total del servicio contratado.
  • Si faltan entre 2 y 3 días, la penalización es del 50% del importe total del servicio contratado.
  • Si la anulación se hace durante las 24 horas anteriores a la prestación del servicio, o la no presentación (o el no disfrute de la actividad) a la hora prevista para la prestación del servicio, no tendrá derecho a devolución alguna de la cantidad abonada.
  • En todos los casos, además, el 5% en concepto de gastos de gestión y de anulación de reserva.

Responsabilidades por parte de viajes suaventura.com

Igualmente les informamos que si por causa suficiente o fuerza mayor, nos viéramos nosotros en la imposibilidad de prestar un servicio en las condiciones pactadas, les ofreceremos la posibilidad de optar por el reembolso total de lo abonado, o su sustitución por otro de similares características en cuanto a categoría y calidad.

A estos efectos se considerarán causas suficientes:

  • Los supuestos en que las agencias, a pesar de actuar con la previsión y diligencias debidas, no pueden facilitar los servicios contratados por razones que no les sean imputables.
  •  Cuando en los programas de un día no se haya alcanzado el número suficiente de inscripciones, siempre que dicho número mínimo haya sido especificado en las condiciones del programa, y que la anulación se anuncie a los viajeros al menos con diez días de antelación al de salida.

Si dichas causas indicadas en el párrafo anterior, o la fuerza mayor, se producen antes de haberse iniciado la prestación del servicio impidiendo el cumplimiento de la operación, el cliente tendrá derecho al reembolso del total de lo abonado, salvo los posibles gastos que, bajo esta condición, se hubieran pactado.

En las reservas de viajes combinados con nuestra agencia, le informamos que tiene posibilidad de suscribir un seguro que cubra los gastos de cancelación por si no pudieran hacer el viaje por causas imprevistas.

 

INFORMACIÓN DE CARÁCTER GENERAL

Las presentes Condiciones Generales, así como cualquier relación entre usted como Usuario y VIAJES SUAVENTURA.COM se regirán por la legislación española y en especial por la Ley 21/1995 del Gobierno Español (Ley de Viajes Combinados), y del Decreto 20/1997, del Gobierno Valenciano (Reglamento de Agencias de Viajes de la C.V.). Para cualquier cuestión litigiosa derivada de la existencia o contenido de estas Condiciones Generales o de las relaciones entre el Usuario y SUAVENTURA, ambas partes, con renuncia expresa a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles, se someten a la jurisdicción y competencia exclusiva de los Juzgados y Tribunales de Valencia (España). SUAVENTURA se reserva el derecho a realizar cambios en cualquier momento en nuestro sitio Web, así como en estas Condiciones Generales.

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